In An Phương luôn cam kết mang đến sản phẩm in ấn chất lượng cao và dịch vụ khách hàng tận tâm. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến sản phẩm, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả và hoàn tiền như sau:
Điều kiện đổi trả:
Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do quy trình in ấn hoặc sai sót từ phía In An Phương.
Sản phẩm không đúng với mẫu đã được khách hàng duyệt trước khi in.
Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
Thời gian đổi trả:
Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
Sản phẩm cần được gửi lại nguyên vẹn, chưa qua sử dụng hoặc sửa đổi.
Quy trình đổi trả:
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng để thông báo vấn đề và gửi bằng chứng (hình ảnh, video) về lỗi sản phẩm.
In An Phương sẽ xác minh lỗi và tiến hành đổi sản phẩm mới hoặc hoàn tiền theo yêu cầu của khách hàng.
Chính sách hoàn tiền:
In An Phương sẽ hoàn tiền 100% giá trị đơn hàng nếu sản phẩm không thể sửa chữa hoặc tái sản xuất.
Thời gian hoàn tiền sẽ được thực hiện trong vòng 7-10 ngày làm việc sau khi xác nhận đủ điều kiện hoàn tiền.
Lưu ý:
Chính sách không áp dụng cho những trường hợp lỗi phát sinh do khách hàng cung cấp thông tin sai hoặc không chính xác về yêu cầu in ấn.
Các chi phí liên quan đến vận chuyển sản phẩm đổi trả sẽ được In An Phương chi trả nếu lỗi thuộc về chúng tôi.
Khách hàng có thể liên hệ với In An Phương để được hỗ trợ chi tiết về quy trình đổi trả và hoàn tiền